Commerce en ligne · Algérie
Tout ce que fait Dzaico
Chaque bloc ci-dessous est une partie du produit qui existe et fonctionne, pas une intention.
Commandes et centre d'appels
Une file d'appels que vous ordonnez selon vos propres critères, un poste de travail par agent, et des décisions prises sur le PC pendant que le téléphone se contente d'appeler.
- Une commande à la fois, verrouillée deux heures, pour que deux agents n'appellent jamais le même client.
- Confirmer, annuler, reporter, rappeler plus tard, expédier, ou transférer un colis retourné à un autre client.
- Supervision en direct : qui est en appel, en pause, ou inactif — et la productivité de chaque agent, par jour.
- Modification complète d'une commande avant l'expédition, chaque changement daté et attribué, avec un plafond de remise par rôle.
Livraison
Un colis créé chez le transporteur à l'expédition, un statut qui remonte par webhook ou par relevé, et la caisse que chaque société vous doit.
- Les 58 wilayas et les 1 541 communes en données de référence, et la liste des communes que chaque transporteur dessert réellement.
- Dix statuts normalisés par-dessus le vocabulaire propre à chaque société, pour que « livrée » veuille dire la même chose partout.
- Un livreur marque parfois un colis livré à tort. Vous pouvez corriger le statut, avec un motif, et l'événement de fiabilité écrit à tort est retiré.
- Vos identifiants transporteur sont chiffrés au repos, et la clé ne vit jamais dans la base de données.
Votre boutique est du code — et un éditeur visuel
Pas un thème à variables près. De vrais fichiers HTML et CSS qui sont les vôtres, modifiables à la main ou dans un éditeur visuel, sans écrire une ligne de JavaScript.
- L'éditeur visuel modifie vos fichiers, il ne les remplace pas : votre mise en forme, vos commentaires et votre indentation survivent à chaque clic.
- Les données viennent de directives rendues côté serveur — produits, prix, panier, formulaire de commande — donc la page reste rapide et référencée.
- Rien n'est publié avant qu'une commande de test n'ait abouti sur votre boutique réelle. Une mise en forme qui casse le formulaire est refusée, pas mise en ligne.
- Chaque publication est une version. Revenir en arrière est un clic, pas une restauration de sauvegarde.
Des assistants, avec vos propres abonnements
Liez vos comptes OpenAI, Claude, Gemini ou ElevenLabs et choisissez quel modèle sert quelle tâche. Ou prenez un crédit chez nous et ne gérez aucune clé.
- Rédaction d'une fiche produit en trois langues à partir de vos photos, et retouche de ces photos — jamais un angle que personne n'a photographié.
- Un assistant de vente sur la page produit, qui répond par écrit ou à la voix, dans la langue ET l'alphabet du visiteur — darija algérienne comprise.
- La lecture des réponses WhatsApp écrites en darija, pour qu'un « ماشي مهم » ne soit pas pris pour un accord.
- Un assistant qui répond à vos questions sur votre propre tableau de bord, et qui trouve 94 % des réponses sans appeler aucun modèle.
WhatsApp, sur votre propre compte
Une commande part avec un message à deux boutons, à la seconde où elle arrive — le moment le moins coûteux pour la perdre, puisqu'aucun stock n'a bougé et qu'aucun colis n'existe.
- Ce que fait un « oui » et ce que fait un « non » sont deux réglages distincts : un mauvais oui expédie à une adresse non vérifiée, un mauvais non jette une vente récupérable.
- Le client est répondu dans la langue où il a commandé, avec vos propres modèles validés par Meta.
- Chaque message est visible avec son état de livraison, la réponse du client, et la raison donnée par Meta en cas d'échec.
- Les notifications sont pilotées par le journal des commandes, pas par un déclencheur à chaque endroit qui change un statut — donc aucune n'est oubliée.
Produits, variantes et stock
Des options avec pastilles de couleur, et un prix, un stock, une référence et une photo par combinaison. Le stock bouge à l'expédition, pas à la commande.
- Des offres complémentaires sur le formulaire de commande, sur une page juste après, ou les deux — vous choisissez par produit.
- Des alertes qui vous trouvent : stock bas selon votre propre seuil, produit sans photo, traduction manquante, variante sans prix.
- Des listes filtrables et paginées qui restent rapides avec une année de commandes derrière elles.
- Chaque champ visible par un client existe dans les trois langues, avec une chaîne de repli documentée.
Les transporteurs, déjà branchés
Le colis est créé chez le transporteur au moment de l'expédition. L'étiquette s'imprime, le suivi remonte tout seul, et vous voyez à tout moment combien chaque société vous doit sur les colis encaissés.
- Yalidine
- Guepex
- ZR Express
- Noest
- Maystro
- Ecotrack
- Abex Express
- E-Com Delivery
- Zimou Express
Yalidine et Guepex sont opérationnels. Les autres suivent à mesure des accès API — et ajouter une société ne change rien à vos commandes.
Questions
Mes clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils remplissent le formulaire et paient au livreur. Aucun compte, aucune carte, aucun mot de passe oublié.
Mes clients peuvent-ils payer par carte ?
Pas pour l'instant. Le paiement à la livraison est la seule méthode de paiement sur une boutique, et c'est un choix : la carte suppose une confiance et une infrastructure qui n'existent pas encore pour la majorité des acheteurs ici.
Puis-je vérifier un client avant qu'il commande ?
Non, et ce ne sera jamais possible. L'indicateur de fiabilité n'apparaît que sur les commandes que vous avez réellement reçues. Une recherche par numéro de téléphone ferait de Dzaico un service de notation des consommateurs ouvert à quiconque peut ouvrir un compte.
Ai-je besoin d'un développeur pour ma boutique ?
Non. L'éditeur visuel suffit pour construire une boutique entière : insérer des sections, les réordonner, changer les textes et les images, régler la typographie et les couleurs. Le code est là si vous le voulez, il n'est pas obligatoire.
Que se passe-t-il si je ne prends aucun abonnement IA ?
Les fonctions IA sont simplement éteintes, et le reste de la plateforme fonctionne à l'identique. L'assistant de votre tableau de bord continue même à répondre à la plupart des questions, parce qu'il les trouve dans un catalogue et non dans un modèle.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui, avec un certificat émis automatiquement. Votre boutique vit de toute façon sur un domaine distinct de votre tableau de bord — c'est une séparation de sécurité, pas une préférence esthétique.
Mes agents peuvent-ils travailler depuis leur téléphone ?
Ils appellent depuis leur téléphone, avec une application appairée qui compose le numéro sans qu'ils le saisissent et remonte la durée réelle depuis le journal d'appels. Les décisions se prennent sur le PC, où l'on voit la commande entière.
Mes données sont-elles séparées de celles des autres boutiques ?
Oui, et pas seulement par une clause dans une requête : la base de données elle-même refuse de rendre la ligne d'une autre boutique, même si le code oubliait de filtrer. C'est vérifié par des tests qui échouent si la protection est retirée.
Ouvrez votre boutique
La création de la boutique est immédiate. Vous construisez votre boutique, ajoutez vos produits et branchez un transporteur avant de mettre quoi que ce soit en ligne.